Ética e Marketing nas redes sociais

Onde anda a honestidade no que toca ao Marketing nas redes sociais ?

Instagram é muitas vezes retratado como uma rede social, mas eu vejo isso como uma plataforma de marketing de pleno direito que permite que as marcas se envolvam com sua comunidade e alcancem seus diferentes objetivos de negócios, seja metas de conscientização da marca , consideração ou conversão.

Algumas empresas usarão o Instagram como um verdadeiro pilar da sua comunicação digital. Algumas marcas de relógios, jóias, se desenvolveram no Instagram ao federar uma comunidade. Este é também o caso da ceramista francesa Aurélie Dorard, que usa o Instagram para destacar suas criações.

Outras start-ups como Happn, usam o Instagram junto com outras plataformas digitais para adquirir novos clientes e desenvolver preferências de marca em torno de seus serviços / produtos. O Instagram permite tornar-se conhecido com sucesso no exterior, usando as diferentes opções de segmentação disponíveis para as marcas. A ética parece passar para segundo plano para muitas destas marcas, hora veja-se o exemplo de várias empresas bastante conhecidas que foram apanhadas a comprar seguidores para as suas contas de Instagram, um caso que não passou ao lado das mídias nacionais que o apelidaram de um “escândalo digital”.

As marcas têm que assumir 100% que têm coisas para vender?

Os usuários claramente não querem ver produtos, como a vida morta em um fundo branco, preços e rótulos promocionais, mas eles sabem que as marcas têm algo para vender e, além disso, Não esqueçamos que comprar um produto é uma fonte de prazer. O Instagram é uma plataforma usercentric e está mudando a maneira como fazemos o marketing. Os usuários podem se envolver diretamente com a marca e compartilhar seus comentários. Isso permitiu outras formas de se comunicar para as marcas e desenvolver suas narrativas sem martelar a audiência com mensagens muito promocionais. Chipiron, uma marca no mundo do surf baseado em Hossegor, é o exemplo típico de uma empresa jovem que se comunica muito bem. Além de destacar suas pranchas de surf, eles contam sua história compartilhando fotos durante sua fabricação, mas também imagens de si mesmo surfando ou clichês mais estilo de vida na abertura. de sua loja, ou suas diferentes colaborações com outras marcas.

Podemos vender diretamente do Instagram?

Em setembro passado, incluímos um botão de ação em nossos formatos publicitários. Estes botões “comprar”, “baixar o aplicativo”, “aprender mais” etc … podem dirigir o usuário diretamente para um aplicativo ou um site. As transações são então realizadas no site comercial da marca ou em sua aplicação móvel.

Depois, também há soluções criadas por parceiros que permitem, através de um bitlink na conta da marca, retornar a um site que reproduz o instagram da grade e, assim, encontrar facilmente no site comercial os produtos que gostaram do usuário.

No Instagram, devemos apenas divulgar conteúdo ou também podemos optar por publicidade clássica?

Ambas as maneiras são interessantes. O conteúdo da marca para o lado inspirador, a narrativa … e as campanhas publicitárias clássicas que medem os resultados exatos e o número de metas alcançadas através de institutos de medição como Nielsen. No ano passado, foram avaliadas mais de 700 campanhas. Observamos um aumento médio de mais de 18 pontos na memorização da publicidade: é 2,8 vezes o que a Nielsen observa em outras plataformas digitais. Hoje também oferecemos marcas que fazem campanhas de mídia no Instagram a capacidade de acessar relatórios que rastreiam as conversões se elas acontecem diretamente em um celular ou através de um computador. Observamos que 58% das conversões são geradas através de um computador depois que um usuário foi atingido por um anúncio no Instagram.

Devemos confiar em uma rede de embaixadores para marcas e produtos ?

Algumas marcas como Triangl Swimwear usarão uma rede de embaixadores como blogueiros ou celebridades, concentrando-se na qualidade de seus produtos. Na Instagram, tomamos o partido para não interferir, isto é, dizer que não ligamos marcas com instagrammers, mas existem agências especializadas que o fazem. Depois, a dificuldade para uma marca quando atravessa um influenciador é que não pode necessariamente saber se ele vai tocar o alvo do coração.

Algumas marcas também optam por colaborar com instagrammers que têm identidades visuais fortes como a Mercedes, que pediu a vários instagrammers cujas patas ela gostava de fazer séries de #flatlay (como espalhar vários casos no plano) mostrando tudo o que você pode armazenar no porta-malas do modelo GLA, no lançamento.